藥店銷售員培訓(xùn),大客戶策略_深化營(yíng)銷，共贏未來(lái)

本課程專注于大客戶關(guān)系管理和深度營(yíng)銷，旨在幫助客戶經(jīng)理適應(yīng)全業(yè)務(wù)、全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，提升服務(wù)營(yíng)銷能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理將掌握客戶拜訪技巧，有效溝通策略，以及客戶關(guān)系維護(hù)和保有的方法，以提高大客戶的粘性和銷售成功率。

企業(yè)面臨問(wèn)題

1. 如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

2. 如何理解和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型？

3. 如何建立和維護(hù)與大客戶的深度關(guān)系？

4. 如何提高客戶拜訪的效果和成交率？

5. 如何挖掘和滿足大客戶的需求？

6. 如何通過(guò)溝通技巧提升銷售成功率？

7. 如何有效進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和保有？

8. 如何在有限的成本下提供感動(dòng)和差異化的服務(wù)？

產(chǎn)生問(wèn)題原因

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶需求多元化，營(yíng)銷模式變化，以及客戶期望值的提升導(dǎo)致企業(yè)需要更新銷售策略和技巧。

課程如何解決

1. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2. 教授客戶拜訪的五個(gè)關(guān)鍵步驟和溝通技巧。

3. 強(qiáng)化雙贏溝通策略，提升客戶理解與需求挖掘。

4. 提供客戶關(guān)系維護(hù)策略和工具，增強(qiáng)客戶感知。

課程亮點(diǎn)

1. 形勢(shì)分析，案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式。

2. 實(shí)戰(zhàn)演練，提升客戶經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)能力。

3. 個(gè)性化服務(wù)錦囊，定制化的客戶關(guān)懷策略。

4. 強(qiáng)調(diào)心理需求分析，提升客戶關(guān)系深度。

課程成果

學(xué)員將：

1. 理解全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

2. 掌握高效客戶拜訪技巧，提升拜訪信心和成交率。

3. 學(xué)會(huì)雙贏談判策略，增強(qiáng)溝通效果。

4. 熟悉客戶關(guān)系維護(hù)方法，提升客戶忠誠(chéng)度。

5. 能夠提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶感知。

課程大綱

1. 全業(yè)務(wù)，全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下形勢(shì)分析及大客戶經(jīng)理職業(yè)定位

新形勢(shì)解讀

集團(tuán)客戶戰(zhàn)略

服務(wù)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型

營(yíng)銷邏輯

2. 卓越工作第一步——客戶拜訪

客戶拜訪五個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)

拜訪前、中、后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3. 卓越工作第二步——雙贏談判

客戶溝通方法

雙贏談判技巧

營(yíng)銷心理學(xué)應(yīng)用

4. 卓越客戶經(jīng)理——客戶關(guān)系維護(hù)

客戶關(guān)系維系策略

客戶信息收集與分析