營銷實(shí)戰(zhàn)課程,策略_攻克關(guān)鍵決策者，高端客戶公關(guān)藝術(shù)

提升銷售團(tuán)隊(duì)的高層公關(guān)能力至關(guān)重要，本課程針品牌營銷課程對(duì)這一挑戰(zhàn)，通過深入解析高層客戶心理、行為模式和決策過程，幫助企業(yè)銷售人員掌握關(guān)鍵溝通策略，有效建立和維護(hù)高層關(guān)系，降低70%的項(xiàng)目流失率。

企業(yè)面臨問題

1. 銷售人員如何識(shí)別和理解高層客戶的需求？

2. 面對(duì)高層，銷售人員的溝通技巧是否足夠？

3. 高層客戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)為何困難重重？

4. 銷售人員對(duì)項(xiàng)目不同階段的理解是否到位？

5. 如何應(yīng)對(duì)高層客戶對(duì)公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知要求？

6. 高層角色識(shí)別及應(yīng)對(duì)策略是否明確？

7. 銷售人員如何適應(yīng)不同性格類型的客戶？

8. 對(duì)高層決策循環(huán)的理解和應(yīng)用是否恰當(dāng)？

課程如何解決

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)高層客戶公關(guān)知識(shí)，洞察客戶需求

提供實(shí)用的心理學(xué)工具，解讀高層心理

結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，模擬實(shí)戰(zhàn)演練提升溝通技巧

分析項(xiàng)目角色，制定個(gè)性化策略

學(xué)習(xí)性格識(shí)別與溝通技巧，提升關(guān)系管理能力

課程亮點(diǎn)

1. 基于心理學(xué)的銷售策略，洞悉高層決策邏輯

2. 實(shí)戰(zhàn)演練與角色扮演，增強(qiáng)銷售技巧應(yīng)用

3. 個(gè)性化的客戶關(guān)系管理工具和方法

4. 小班教學(xué)，確保每位學(xué)員充分參與和互動(dòng)

課程成果

學(xué)員將掌握高層客戶溝通技巧，提升項(xiàng)目成功率

通過案例分析，理解和預(yù)測(cè)客戶需求

獲得高級(jí)別客戶關(guān)系管理認(rèn)證

提升團(tuán)隊(duì)的整體銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度

課程大綱

1. 高層客戶公關(guān)概念篇

無知銷售的負(fù)面影響

客戶關(guān)系管理的重要性

戰(zhàn)略選擇：匕首與鉆石的運(yùn)用

2. 高層客戶公關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)

時(shí)政與行業(yè)知識(shí)的要求

自我角色定位與影響力分析

3. 高層客戶角色圖譜

項(xiàng)目角色識(shí)別與策略

四角九力模型的應(yīng)用

4. 高層客戶性格圖譜

客戶風(fēng)格識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略

溝通風(fēng)格識(shí)別與實(shí)踐

5. 決策循環(huán)與訴求分析

客戶決策過程解析

銷售策略與決策周期同步

6. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

不同場(chǎng)景下的公關(guān)策略

模擬練習(xí)與反饋

7. 關(guān)系管理方法與工具

目標(biāo)設(shè)定與客戶分級(jí)

漁網(wǎng)圖與重點(diǎn)客戶檔案管理

通過本課程，您的團(tuán)隊(duì)將收獲一套完整的高端客戶處理策略，顯著提升銷售業(yè)績(jī)和客戶關(guān)系管理水平。